Exemple de réponse à un commentaire négatif

Extrêmement important dans les cas applicables. D`autres clients potentiels voient comment vous gérez la situation, et de faire leurs propres jugements sur qui est «droit» ou «mauvais» dans une situation. Mais nous comprenons parfaitement que notre réputation n`est pas quelque chose que nous devrions cacher derrière. Il est important de paraître cool, calme et recueilli lorsque vous répondez. Vous ne devez pas utiliser les réponses en conserve pour les commentaires négatifs ou positifs. Mon nom est est [nom] et je suis le [gestionnaire/propriétaire] ici à [société]. À l`autre! Besoin d`inspiration pour naviguer dans les eaux (parfois traîtresses) des commentaires des clients en ligne et de rétroaction? De cette façon, vous êtes prêt à se rendre au travail pour faire les choses à la minute que l`examen apparaît et ne sont pas laissés brouiller. Ces excuses sont sincères, au point, et démontre que votre entreprise établit un niveau élevé et a l`intention de livrer. Les clients trouvent réellement crédible si vous n`êtes pas tout à fait parfait dans votre histoire de revue. Dans la société hautement numérique et ultra transparente d`aujourd`hui, ignorer simplement une mauvaise critique n`est plus une option.

Dr. Becker remercie gracieusement le patient pour avoir écrit un avis, reconnaît sa frustration et en même temps évite d`admettre la faute. Nous allons atteindre bientôt et vous devriez obtenir un [Call/email] de [nom] pour déterminer comment nous pouvons vous fournir une solution qui vous fait sourire. La façon dont vous devriez répondre dépendra au cas par cas, bien que nous ne recommandons que vous ne faites rien qui remue le pot ou provoque des controverses plus grandes. Elle publie à plusieurs reprises des rapports négatifs ou des messages sur l`école qui ne peuvent être aimés ou partagés via Facebook. Alors que c`est votre décision, les universités sont souvent perçues comme incarnant certains principes dans la société et, par extension, ils doivent être vus défendre ces principes. Il n`aide pas que les commentaires sont si public non plus. Encore une fois, cela dépend totalement de la situation. Votre feedback nous rend meilleurs.

Vous ne pouvez absolument pas laisser un examen négatif s`asseoir sur un site d`examen majeur sans réponse du public. Google et d`autres moteurs de recherche ont pris note avec autant que 13% de votre classement d`affaires attribué aux revues. Avec des commentaires positifs, il offre un excellent moyen d`interagir avec des clients heureux et de construire une meilleure image pour votre marque. Le gérant du salon a répondu en remerciant Cassandra pour les retours positifs. Lorsque vous obtenez un examen négatif, il est important qu`il ne traîne pas votre évaluation globale trop. Peu importe si ses allé gations étaient infondées, être grossier juste vous fait paraître mesquin et enfantin.